July 12th, 2016

Мой
  • katoga

Ростелеком, как вам не стыдно?!

Вчера у нас случилось ЧП - страшный пожар. В 23 часа загорелся соседний с нами дом (видео тут).



Заброшен он уже точно больше 10 лет и там даже электричества давно не было. Так что, скорее всего, поджог. Тем более, практически одновременно через пару кварталов вспыхнул еще один.

Хорошо что был дождь и не сильный ветер - иначе неизвестно чем бы вообще все закончилось. Сгорел дом полностью минут за пятнадцать.

Хочу отдать должное всем службам. Пожарные, скорая, полиция приехали мгновенно. Перекрыли дорогу, тушили до победного (в семь утра еще ползали по пожарищу - разбирали все) - хотя спасать там было уже нечего - полыхнул как свечка.

Электричество отключили совсем ненадолго и восстановили практически сразу. Но не обошлось без "козла в капусте" При пожаре сгорели телефонные провода, которые дают связь на весь наш квартал. И вот тут началось "веселье"

Как только я обнаружила, что телефон замолчал, то тут же позвонила в техподдержку. Хотя сделать это совсем непросто. Вы в курсе, что теперь невозможно обратиться напрямую в службу населенного пункта? Надо звонить на общероссийский номер, после 5-15 минутного ожидания и прослушивания музычки вам ответит оператор, который примет вашу заявку и переправит ее в ваш же город. Зачем было "городить огород" мне непонятно. И самое главное - стационар же понятное дело не работает (из-за этого вы и беспокоите царские величества) - значит надо звонить с мобильного. А на какой номер?

Кое как с телефона нашла их сайт, раскопала там номер - выждала все эти стописят переключений и таки дозвонилась. Обрисовала ситуацию, особо подчеркнула, что у нас ЧП и без связи остался целый квартал, на котором проживают в основном пожилые люди, не умеющие пользоваться мобильными. Заявку приняли.

Утром звоню уже в местное представительство Ростелекома. Collapse )