February 27th, 2011

да Вы дядя не с эн-тава раёна

в сбербанке как на вокзале

Новшества - новшествами, но когда в здании сбербанка ситуация становится похожей на цирк - это просто пипец.

Руководство приобрело терминал, который выдает номерки. Расставила стульчики дешевенькие по кругу, чтобы все сидели и друг на друга пялились. Причем обходить стульчики не удобно, они же офисные, с широкими ножками, могут и упасть. И по громкой связи объявляют "Клиент номер <такой-то> подойдите к окну номер <такому то>". Как на вокзале.

При этом новшестве остались теже стойки-окошечки, когда чтобы написать заявление приходится выгнуться раком и на полочке для сумок (!) шириной в 15 см, постараться разместить лист формата А4 и написать заявление или подписать бланки, которые вам выдают. Услышать то, что вам говорят практически не реально, гул стоит дикий.

Да и касса теперь даже лишилась пресловутой ширмы. А как собственно пересчитывать деньги?!

Раньше народ бегущий по делам забегал в сбербанк, смотрел на количество людей в очереди, и примерно расчитывал сколько ему надо времени из расчета того, сколько у него есть. Если времени не было он тупо убегал. Теперь вот хрен разберешься сколько народу и кто, и куда планирует попасть.

Быть объектом взглядов тоже не очень приятно. Потому большинство людей просто разворачиваются и идут на почту. Потому что там привычная очередь, отсутствуют лишние комиссии. Но если дела именно в банке, то каждый второй напрягается. И мне вчера казалось, что каждый второй готов схватить этот стул и стукнуть им в окошко. Пока все окна целые. Но кажется мне, что это не на долго.

Такой подход-новшества удобно только тогда, когда есть какого-либо рода кабинки, и человек-клиент сидит и разговаривает с операционистом-работником банка напрямую, за столом, а не через окошечко. Тогда имеет смысл в таком распределении. А когда операционный зал становится вокзалом - это глупость.