Потребность в понимании Одна из важнейших потребностей, о которой необходимо знать для успешного построения отношений с людьми – это потребность в понимании. Люди хотят быть понятыми, но понимание не возникает само собой. Наши представления даже о людях, с которыми мы хорошо знакомы, часто бывают поверхностными. Мы судим обо всем человеке по отдельным внешним признакам или особенностям поведения. Мы бываем необъективны и предвзяты. Мы смотрим на человека сквозь фильтр собственных мыслей, чувств и ожиданий. Мы видим в нем не то, что есть в нем, а то, что есть в нас . Если вы вспомните несколько случаев, когда кто-то не понимал вас, ошибочно интерпретировал ваши действия, чувства и мотивы, вам станет понятно, о чем идет речь. Увы, вы тоже не застрахованы от подобных ошибок по отношению к другим. Понять человека – это не значит во всем согласиться с ним или встать на его точку зрения . Это значит признать , что слова, мысли и поступки человека вытекают из его потребностей, что им присуща внутренняя логика. Понимание – это серьезная внутренняя работа. Но она никогда не бывает напрасной. Навыки понимания пригодятся нам в жизни, где бы мы ни были и чем бы мы ни занимались. Слагаемые понимания Основные компоненты, из которых складывается понимание – это искренняя заинтересованность , внимание и четкая коммуникация . Очевидно, что человек, который не желающий понимать своих ближних [по какой-либо причине], никогда их не поймет. Возможно, он не видит в понимании никакой пользы для себя. Возможно, ему кажется, что понять ближнего, которого он считает в чем-то ущербным – это значит самому стать ущербным, «опуститься». Возможно он упивается собственным превосходством над «невежественными идиотами» и не готов отказаться от этого чувства. Но даже человек, который искренне стремится к пониманию, недалеко продвинется на этом пути, если не уделит достаточно времени тому, кого он желает понять. Понимание приходит постепенно. Наконец, для понимания необходима четкая коммуникация. Хотя в человеческом общении есть пространство для намеков, недомолвок и невербальных сигналов, они не могут быть основой для прочного понимания. Мы также не можем полагаться на свои догадки и подозрения. Только явные слова и поступки человека могут служить надежным основанием для понимания того, что он собой представляет. Хочу чтобы меня понимали Если вы хотите, чтобы вас поняли, не надейтесь, что окружающие прочтут ваши мысли или угадают ваши намеки. Говорите о том, что вы хотите – в понятных выражениях. Говорите тогда, когда окружающие готовы слушать. Если ваши слова не доходят сразу, повторяйте их еще раз, оставаясь при этом спокойными и доброжелательными. Когда вы раздражены, в первую очередь окружающие обращают внимание на ваш тон, и уже потом, может быть, на ваши слова. Говоря о своих потребностях или желаниях, не извиняйтесь и не оправдывайтесь. Когда вы проявляете неуверенность, окружающим (при желании) легче вас игнорировать. Как убедиться в том, что собеседник вас понял? Задайте ему несколько вопросов. Наконец, не считайте, что люди обязаны вас понимать. В определенном смысле, понимание – это привилегия . Далеко не все стремятся к пониманию, и не все готовы к внутренней работе, которую требует понимание. Будьте благодарны тем, кто вас понимает, и постарайтесь спокойно относиться к тем, кто вас не понимает. Может быть, со временем они все-таки поймут то, что не понимают сейчас.