Люди не всегда открыто заявляют о том, что они хотят. Но поведение людей и их слова могут многое открыть внимательному наблюдателю.
Учитесь понимать людей, по возможности воздерживаясь от моральных оценок. Иногда вам будет казаться, что желания людей «неправильны». Что с того? Люди такие, какие они есть. Вам их не переделать. Учитесь взаимодействовать с людьми ради общего блага, а не «наставлять их на путь истинный». В противном случае, вы рискуете нажить много врагов и заработать репутацию конфликтного человека, с которым не стоит иметь дела.
Если вы хорошо понимаете свои интересы и цели, а также интересы и цели человека, с которым имеете дело, следующий шаг – поиск точек соприкосновения. Оптимальными можно назвать такие отношения, при которых каждая сторона получает нечто ценное для себя и не чувствует себя проигравшей. И хотя они не всегда возможны, к ним стоит стремиться.
Не пытайтесь доминировать в отношениях, подчинять человека своей воле, даже если это в ваших силах. Кратковременный выигрыш позднее обернется против вас. Если другая сторона считает, что с ней обошлись несправедливо, что ее законными потребностями пренебрегли, что ее обокрали и унизили, или что она не получает ничего от взаимодействия с вами, этот человек может отомстить вам в самый неожиданный момент и самым неожиданным образом.
Некоторые победы обходятся слишком дорого. Некоторые победы, решая одну проблему, создают множество других проблем. Об этом всегда стоит помнить.
