Я по натуре своей - псих, импульсивный и экспрессивный человек. Иногда этой экспрессии чересчур много. Бесконтрольный выплеск гнева и злости - для меня обычное дело. В порыве могу и послать далеко и надолго - независимо от того, кто передо мной. Причем за хамство свое даже прощения потом не попрошу. А нехрен было меня бесить!
Но вчера муж (предельно сдержанный человек) сказал мне, что в той ситуации, в которой я оказалась, он бы уже орал на всех и вся, а я как мяч футбольный звонила из одной организации в другую, потому что меня везде футболили, и каждый звонок заканчивала спокойными словами "спасибо"... А виноватым во всем оказался Газпромбанк. Очередной гавно-банк в моем списке. Нет, решительно мои отношения с этим банком заканчиваются.
Предыстория. Всем известны акции от Ростуризма по возврату 20% стоимости путевки при условии оплаты картой МИР, предварительно зарегистрированной на сайте
мирпутешествийю.рф.
И вот я регистрирую карту Газромбанка (далее ГПБ) на сайте - успешно. Перевожу средства со свой же карты (счета) в Тинькофф на ГПБ (на свое же имя!!!). Деньги появляются на карте только через сутки. Пытаюсь оплатить по присланной ссылке, а мне выдается сообщение -
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. Звоню в банк. Оператор мне говорит, что у них ошибка не прохождения ссылки по платежной точке. Говорит мне, обратитесь обратно в платежную систему, через которую пытаетесь провести.
Звоню в санаторий и одновременно пишу письмо со скриншотом ошибки на сайте сбербанка. Там мне говорят, что будет проще попробовать оплатить другой картой, потому что иногда им поступают такие звонки, но ссылка на оплату работает, и через нее происходит огромное количество оплат, следовательно проблема в банке.
Предложили обратиться на сам сайт
Кешбэк по карте "Мир" и рассказать про ошибку. Звоню туда, заказываю обратный звонок, потому что все операторы заняты, но одновременно пишу в чате вопрос, в чате мне отвечают, что проблема не на их стороне,
обратитесь в банк, пишут они мне.
Снова звоню в банк. Второй уже оператор общается со мной, говорит, что он не видит ошибок с их стороны и предлагает повторить операцию снова... Повторяю операцию... но ничего не получаю. Оператор задал мне вопрос про приложение телекарт. Я сказала, что захожу в онлайн-банк с сайта на компьютере и приложение на телефон не устанавливаю. Причин может быть много, от нежелания устанавливать, поскольку
не доверяю программному обеспечению этого банка, до того, что у меня, к примеру, телефон кнопочный, и не могут на него быть установлены какие-то там приложения (кстати последнее справедливо для многих людей пожилого и преклонного возраста, но, увы, молодые люди не понимают этого). Так же в ходе разговора я задала вопрос про лимиты, он (оператор) ответил мне, что никаких лимитов не установлено и карта по его мнению рабочая. В общем второй звонок в банк оказался таким же пустым и бестолковым, ибо решения никакого не случилось. Еще мне оператор посоветовал обратиться в отделение банка лично, но в нашем городе банк представлен в виде одного человечка, который просто сидит в офисе, выдает карты, предлагает продукты, но ни кассы, ни каких прочих банковских сервисов нет и представитель банка, что сидит в этом офисе в торговом центре также просто пожимает плечами и говорит, что ничего сделать не может.
По окончании разговора, поблагодарив второго оператора, приходит письмо из санатория, где очень приятный сотрудник, с которым мы уже общались сообщает мне, что код ошибки в их системе отражен как
Код ошибки: (903) Превышен доступный лимит. Снова звоню в банк. Третий сотрудник-оператор отвечает на мои вопросы и повторяет, что никаких лимитов не установлено. Но спросил меня как я активировала карту. Этот вопрос меня несколько смутил, потому что когда я карту получила мне сказали, что она будет активна уже через час. Но я ни разу не покупала ничего по ней, и не проводила никаких оплат в интернете. Но я же смогла перевести деньги с Тинькова на ГПБ. Тут же иду в Тинькофф и пробую снова перевести деньги через c2c себе. Так сказать - вернуть их. Но у меня не получается. Не получается перевести ни 75 тысяч, ни 50, ни 25, ни даже 100 рублей. Молодой человек на том конце провода говорит, вижу ваши попытки, но это ошибка сторонней платежной системы.
Поблагодарив за то, что третий оператор со мной поговорил, но ничем не помог, мы решили с мужем пройтись до магазина и купить по карте минералку (сделать минимальную покупку) или пройтись до банкомата и попробовать снять и снова положить деньги на карту. И ОПА-НА!!! Я НЕ СМОГЛА СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!! Банкомат мне сказал, что
что-то пошло не так!
Уже злясь, но еще на нормальных тонах четвертый раз звоню в банк. И наконец-то девушка-оператор на том конце сообщает, что банк решил, что поступившие от МЕНЯ же деньги из стороннего банка банком распознались как мошеннические действия и банк заблокировал все операции по карте, установив лимит в ноль. Сообщаю, что средства я сама переводила с той целью чтобы оплатить услуги по карте МИР по программе Ростуризма. Девушка снимает ограничения и говорит, теперь вы можете оплатить, но только не больше 50000 рублей за сутки. Я возмущаюсь, как так? Мне чтобы воспользоваться акцией требуется оплатить 100% суммы по счету, и бить сумму на два дня я не могу, потому что тогда я не попадаю в акцию... Девушка отвечает, что их банком установлены лимиты по картам МИР - не более 50000 рублей в сутки.
Прощаюсь с девушкой, все еще спокойно и не крича, я иду домой, ибо она сказала, что я могу перевести теперь деньги и принимаю решение, что я попробую воспользоваться картой сестры (к примеру). Иду домой, снова пробую перевести деньги через card2card и снова попадаю в ошибку.
Уже теперь я звоню с криком в банк, ибо это мои деньги и вернуть я их не могу. Попадаю на ту же девушку №4, к удивлению не произношу ни одного мата, но говорю уже явно на повышенных тонах. Она мне отвечает, что я могу снять всю сумму в банкомате, потому что лимит она сняла... Снова поблагодарив, я резко завершила звонок. Снова оделась, пошла до банкомата и сняла все деньги.
Всё, мои отношения с ГПБ закончились! И очень надеюсь, что я с ним больше не буду сотрудничать ибо это не описуемая головная боль. Плохой банк. Плохой!
PS
Вопрос, на который были убиты 3 часа с ГПБ, был благополучно разрешен за 10 минут в Россельхозбанке. Зашли в банк, оформили моментальную карту Мир с бесплатным обслуживанием и лимитом операций по 100000 р/день. Тут же внесли деньги на карту, и спокойно произвела по ней оплату по счету за путевки... 10 минут - КАРЛ! 10 минут! И никакой головной боли.PPS сегодня еще и узнала, что оказывается можно было оформить дебетовую карту Мир в Тинькофф, но этим я теперь озабочусь попозже. Уже предостаточно пластика
Лев Давыдычев: Чумазый Федотик
Клайв Льюис: Хроники Нарнии. Лев, Колдунья и платяной шкаф